Kurniawati, Kezia and Tjiptodjojo, Kartika Imasari (2015) PERANAN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN MANFAAT ATRIBUT PRODUK SIMPATI). Jurnal Manajemen, 14 (2). pp. 1-10. ISSN 1411-9293